Диагностика
Как открыть лог приложения и что отправить в поддержку.
Где найти логи
Как открыть лог
- Откройте Настройки приложения.
- Найдите блок Диагностика.
- Нажмите Открыть логи.
WhispeRu покажет файл логов в проводнике.
Когда нужны логи
Логи нужны, если:
- Приложение не запускается
- Микрофон не открывается
- Горячая клавиша не работает
- Текст не вставляется
- Распознавание файла завершается ошибкой
- Обновление не скачивается или не устанавливается
- Лицензия не активируется
- Приложение ведёт себя нестабильно
Что написать вместе с логом
- Что вы делали перед ошибкой
- Повторяется ли проблема каждый раз
- Какая версия приложения установлена
- Какая горячая клавиша назначена
- Какой микрофон выбран
- В каком приложении была диктовка
- Если проблема с файлом — формат и длительность файла
Архив распознавания
Если проблема связана с качеством распознавания, поддержка может попросить архив live-сессии. Его нужно включить заранее в настройках: Сохранять записи распознавания.