Что проверить, если аудио или видео не добавляется, не распознаётся или не экспортируется.
На странице
Ошибки распознавания файлов
Файл не добавляется
Проверьте формат файла. Поддерживаемые расширения перечислены в статье Поддерживаемые форматы.
Если файл перетащен из облака, архива или виртуального источника, WhispeRu может не получить локальный путь. Сохраните файл на диск и добавьте его снова.
Файл пропущен как дубликат
Если такой путь уже есть в очереди, приложение не добавляет файл повторно. Очистите очередь или удалите старую карточку через Очистить всё.
Распознавание завершилось ошибкой
Выберите карточку файла и прочитайте текст ошибки. Затем:
- Проверьте, открывается ли файл в обычном плеере
- Попробуйте повторить обработку
- Конвертируйте файл в WAV, MP3 или MP4
- Проверьте свободное место на диске
- Отправьте лог в поддержку
Появляется сообщение о лицензии
Если лицензия истекла или отменена, распознавание файлов блокируется. Активируйте новый ключ или купите лицензию.
Экспорт TXT не работает
TXT не экспортируется, если поле результата пустое. Выберите завершённый файл и проверьте текст.
Экспорт SRT не работает
SRT не экспортируется, если нет данных для субтитров. Если текст был сильно изменён вручную, приложение может предупредить о приблизительных таймкодах.