Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта, приложения и связанных каналов поддержки WhispeRu.
1. Какие данные могут обрабатываться
При использовании сайта могут обрабатываться технические данные, автоматически передаваемые браузером и сервисами аналитики: IP-адрес, cookies, сведения об устройстве, браузере, языке, источнике перехода, времени посещения, действиях на страницах сайта.
При обращении в поддержку через Telegram, VK или чат могут обрабатываться данные, которые пользователь сообщает самостоятельно: имя или никнейм, текст сообщения, вложения, сведения о проблеме, версия Windows, описание устройства и иная информация, необходимая для ответа.
При использовании десктопного приложения могут обрабатываться локальные данные, связанные с работой программы: настройки, горячие клавиши, словари автозамены, история распознавания, список файлов, локальные логи и иные технические данные, необходимые для функционирования приложения.
Для аналитики приложения могут обрабатываться сведения, связанные с запуском приложения, количеством выполненных распознаваний и версией приложения.
При оплате лицензии платёжный сервис YooKassa может обрабатывать данные, необходимые для проведения платежа. Оператор может получать сведения о факте оплаты, выбранном тарифе, идентификаторе платежа и иных данных, необходимых для предоставления лицензии и обработки обращений покупателя. Полные данные банковской карты оператор не получает и не хранит.
Голосовые данные, распознанный текст, аудио- и видеофайлы по основному сценарию обрабатываются локально на устройстве пользователя. Загрузка аудио и видеофайлов на сервер в рамках функции транскрибации не производится.
История текстового распознавания и связанные с ней результаты могут локально храниться в приложении и по умолчанию доступны в разделе «История». Сохранение аудиозаписей для диагностики является отдельной настройкой и по умолчанию отключено.
2. Цели обработки персональных данных
- Обеспечение работы сайта, его безопасности и базовой аналитики.
- Обработка обращений пользователей и предоставление технической поддержки.
- Диагностика ошибок, улучшение качества продукта и пользовательского опыта.
- Информирование пользователя по его запросу о работе продукта, обновлениях и установке.
- Проверка обновлений, скачивание релизов и работа связанных сетевых функций приложения.
- Проверка лицензии, если такая функция включена в соответствующей версии продукта.
3. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных в случаях, связанных с обращениями в поддержку, передачей информации через каналы связи и использованием сайта.
Обработка данных, необходимых для функционирования приложения и исполнения обязательств по предоставлению пользователю соответствующих функций, может осуществляться в объёме, необходимом для проверки обновлений, скачивания релизов, диагностики сбоев, аналитики и проверки лицензии.
Использование сайта после ознакомления с настоящей политикой, предоставление данных через каналы поддержки и использование функций приложения, связанных с сетевым взаимодействием, рассматривается как согласие пользователя на обработку соответствующих данных в пределах заявленных целей.
4. Способы обработки и срок хранения
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей политикой случаях, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, ответа на обращение пользователя, разрешения инцидента, выполнения требований закона или защиты законных интересов оператора. После достижения целей обработки данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не требуется законом.
5. Передача третьим лицам и сторонние сервисы
На сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики и коммуникации. При взаимодействии с такими сервисами часть данных может обрабатываться их операторами в соответствии с их собственными правилами и политиками.
При обращении через Telegram или VK данные обрабатываются также соответствующими платформами в рамках их пользовательских соглашений и политик конфиденциальности.
При оплате лицензии данные, необходимые для проведения платежа, обрабатываются платёжным сервисом YooKassa в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
Приложение может обращаться к внешней инфраструктуре для проверки обновлений, скачивания релизов, аналитики и проверки лицензии.
Для автоматической диагностики сбоев приложение может отправлять отчёты об ошибках в сервис мониторинга. В такой отчёт по умолчанию могут входить сведения о типе и тексте ошибки, стек вызовов, версия приложения, сведения об операционной системе, архитектуре устройства и среде выполнения, а также технический контекст, необходимый для диагностики сбоя.
В отчёт о сбое также могут попадать технические события, предшествовавшие ошибке, например журнальные записи и сообщения консоли, если они были добавлены в отчёт как диагностический контекст.
В рамках аналитики приложения могут обрабатываться сведения о запуске приложения, количестве распознаваний и версии приложения.
Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не раскрывает их третьим лицам вне случаев, необходимых для работы указанных сервисов, ответа пользователю либо исполнения требований законодательства.
6. Cookies
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы страниц, аналитики и запоминания технических параметров. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
7. Права пользователя
- Получать сведения об обработке своих персональных данных.
- Требовать уточнения, блокирования или удаления недостоверных либо избыточных данных.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Обратиться к оператору через страницу поддержки с запросом по своим данным.
8. Защита персональных данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий. При этом пользователь понимает, что передача информации через интернет не может быть признана абсолютно безопасной.
9. Локальная обработка в приложении
Основные пользовательские данные, связанные с распознаванием речи и транскрибацией файлов, обрабатываются локально на компьютере пользователя. История распознавания, настройки, горячие клавиши, словари автозамены, список файлов и локальные логи хранятся на устройстве пользователя в объёме, необходимом для работы выбранных функций.
История текстового распознавания по умолчанию доступна в приложении. Сохранение аудиозаписей для диагностики включается отдельно в настройках и по умолчанию отключено.
10. Изменение политики
Оператор вправе обновлять настоящую политику. Актуальная версия публикуется по адресу https://whispe.ru/privacy. Продолжение использования сайта и приложения после публикации обновлённой версии означает согласие пользователя с новой редакцией политики.
11. Сведения об операторе
Оператор персональных данных: Окулов Никита Александрович, самозанятый.
Окулов Никита Александрович является правообладателем и разработчиком приложения WhispeRu.